با پیگیری‌ و بررسی‌های صورت گرفته، اختلال رخ داده به دلیل بروزرسانی اخیر دایرکت‌ادمین می‌باشد.
از این رو درصورتی که در اتصال ایمیل به outlook و نرم‌افزارهای مشابه دچار خطا شده‌اید، از قسمت تنظیمات آن، اقدام به تغییر پورت outgoing به 465 نمایید.
درصورتی که پس از این تغییرات نیز، خطای ssl مشاهده گردید، تیکتی به واحد پشتیبانی ارسال فرمایید تا گواهی ssl برای رکورد mail فعال گردد.